Infrafly kasutustingimused

1. ÜLDSÄTTED JA LEPINGU ÜLESEHITUS

1.1.Tingimused reguleerivad InfraFLY OÜ (registrikood 14368442; Valukoja tn 7, 11415 Tallinn; Infrafly) veebipõhise tarkvarateenuse kasutamist.

1.2.Tingimused kohalduvad poolte kokkuleppel.

1.3.Teenuse kasutamiseks sõlmitakse tarkvara teenusleping koos kommertstingimustega (Leping), mis kinnitatakse volitatud esindajate allkirjaga või tõendatavalt elektrooniliselt.

1.4.Vastuolu korral on ülimuslik Leping; andmekaitseküsimustes poolte kinnitatud DPA.

1.5.Teenust osutatakse tellimuspõhise pilveteenusena. Tarkvara omandiõigus Kliendile üle ei lähe.

1.6.Lepingulised teated saadetakse Lepingus märgitud kontaktidele.

2. MÕISTED

Tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:

• Teenus - Infrafly veebitarkvara aadressil app.infrafly.com.
• Pakett - Lepingus kokku lepitud funktsioonid, liidestused ja kasutusmahud.
• Klient - Teenust majandus- või kutsetegevuses kasutav juriidiline isik.
• Kasutaja - inimene, kellele Klient annab Teenusele ligipääsu.
• Administraator - Kliendi määratud kasutajate ja ligipääsude haldaja.
• Kliendi andmed - Kliendi nimel sisestatud, imporditud või Teenuses loodud andmed ja failid.
• Teenindustasemed - Lepingus kokku lepitud kasutajatoe ja vastamisaegade tingimused.
• DPA - poolte kinnitatud andmetöötlusleping koos lisaga A.

3. TELLIMUS JA KESTUS

3.1.Teenuse algus ja Lepingu kestus määratakse Lepingus.

3.2.Tellimus võib olla:

• tähtajatu;
• tähtajaline, kokkulepitud perioodiks.

3.3.Tähtajaline Leping pikeneb samaks perioodiks, kui lõpetamisest ei teatata vähemalt 30 päeva enne perioodi lõppu, välja arvatud Lepingus sätestatud erisus.

3.4.Tähtajatu Lepingu võib kumbki pool lõpetada 30-päevase etteteatamisega. Tähtajalise Lepingu varasem lõpetamine toimub Lepingus sätestatud korras.

4. TASUD JA MAKSETINGIMUSED

4.1.Tasud ja kasutusmahud määratakse Lepingus. Lisandub kohaldatav käibemaks.

4.2.Arved esitatakse kokkulepitud arveldusperioodi ja ettemakse alusel.

4.3.Maksetähtaeg on 7 kalendripäeva arve kättesaamisest, kui pole kokku lepitud teisiti.

4.4.Viivis on 0,05% tasumata summast päevas.

4.5.Lisatööd, lisateenused ja mahuületuste tasud eeldavad eelnevat kokkulepet.

4.6.Arve vaidlustamise põhjusest teatatakse viivitamata; vaidlustamata osa tasutakse tähtajaks. Maksevõla tõttu peatamisele kohaldub punkt 10.2.

5. TEENUSE KIRJELDUS JA MUUDATUSED

5.1.Teenus on infraehituse ja korrashoiu töökorralduse tarkvara. Teenuse ulatus määratakse Lepingus.

5.2.Infrafly võib Teenust uuendada ja arendada.

5.3.Kliendi nõusolekuta ei vähendata oluliselt kokkulepitud põhifunktsioone.

5.4.Planeeritud katkestusest teatatakse mõistlikult ette; kiireloomulisest turvatööst esimesel võimalusel.

6. KLIENDI KOHUSTUSED

6.1.Kontod on isiklikud. Klient hoiab ligipääsuandmeid turvaliselt.

6.2.Väärkasutusest või turvariskist teatatakse Infraflyle viivitamata.

6.3.Klient vastutab enda lubatud Kasutajate tegevuse ning andmete kasutamise ja jagamise õiguspärasuse eest.

6.4.Klient määrab administraatori, haldab kasutajate õigusi ja sulgeb ebavajalikud ligipääsud.

6.5.Teenust kasutatakse õiguspäraselt. Keelatud on järgmised tegevused, arvestades seadusega lubatud erandeid:

• Teenuse loata edasimüük;
• loata kopeerimine;
• loata pöördprojekteerimine;
• turvameetmetest möödumine.

7. KASUTAJATUGI

7.1.Tavapärane kasutajatugi sisaldub tellimustasus.

7.2.Teenindustasemed ja tugikanalid määratakse Lepingus.

7.3.Infrafly vastab ühe Eesti tööpäeva jooksul, kui Lepingus pole kokku lepitud teisiti.

7.4.Vastamisaeg ei tähenda vea kõrvaldamise tähtaega.

7.5.Juurutamine, koolitus, import, eriarendused ja liidestuste loomine sisalduvad toes ainult eraldi kokkuleppel.

7.6.Kasutaja saab pöörduda Lepingus märgitud Infrafly tugikontakti poole.

8. KLIENDI ANDMED

8.1.Kliendi andmetega seotud õigused ei lähe Infraflyle üle; teiste isikute õigused säilivad.

8.2.Infrafly kasutab andmeid Teenuse osutamiseks ja Kliendi juhiste täitmiseks. Pooled kaitsevad konfidentsiaalset teavet ka pärast Lepingu lõppu Lepingus sätestatud korras.

8.3.Klient võib Teenust vahetada tarkvara teenuslepingu punkti 14 korras ka tähtajalise Lepingu ajal. Vajalik eksport, liidesed ja üleminekuabi on lisatasuta.

8.4.Lisatasuta väljastamisaeg on 60 päeva pärast üleminekuperioodi või muul juhul Lepingu lõppu. Kliendi juhisel säilitatakse andmeid 24 kuud Lepingu lõppemisest piiratud ligipääsuga arhiivis; see ei pikenda väljastamisaega. Andmete ja koopiate kustutamine, sealhulgas varasem kustutamine, toimub Lepingu ja DPA järgi.

9. ISIKUANDMED JA DPA

9.1.Klient on vastutav töötleja ja Infrafly volitatud töötleja. Kui Klient ise on volitatud töötleja, kohaldub DPA vastavale töötlemisahelale.

9.2.DPA koos täidetud lisaga A kinnitatakse enne töötlemist. Liidestuse ulatus ja rollid määratakse enne aktiveerimist. Klient tagab isikute teavitamise.

9.3.Infrafly rakendab DPA kaitsemeetmeid ning vastutab oma alltöötlejate kohustuste täitmise eest. Alltöötlejate kasutamine ja rahvusvaheline andmeedastus toimub DPA alusel.

9.4.Infrafly enda vastutusel töötlemist selgitab privaatsuspoliitika. See ei ole Lepingu osa, ei asenda Kliendi teavitust ega õiguslikku alust ega muuda DPA-d. Andmekaitsekontakt: privacy@infrafly.ee.

10. TEENUSE PEATAMINE JA LEPINGU LÕPETAMINE

10.1.Olulise rikkumise korral võib teine pool Lepingu lõpetada, kui rikkumist ei kõrvaldata kirjalikus teates antud mõistlikuks tähtajaks, üldjuhul 14 päevaga. Erandid sätestab Leping.

10.2.Infrafly võib Teenuse peatada:

• üle 14 päeva hilinenud makse korral vähemalt 7-päevase hoiatuse järel;
• vahetu olulise turvaohu korral kohe;
• õigusvastase kasutuse korral kohe.

10.3.Peatamine piirdub vajaliku ulatuse ja ajaga. Põhjusest teatatakse ja Teenus taastatakse põhjuse lõppemisel. Maksevõlg ei takista õiguspärast andmete väljastamist. Kasutamata ettemakse tagastatakse Lepingu lõppemisel 14 päevaga, arvestades maha sissenõutavad tasud.

11. INTELLEKTUAALOMAND

11.1.Tarkvara ja arenduste õigused kuuluvad Infraflyle või litsentsiandjatele, kui arendustellimuses pole teisiti kokku lepitud.

11.2.Klient saab Lepingu ajaks mitteainuõigusliku ja mitteüleantava kasutusõiguse.

11.3.Klient võib anda töötajatele ja koostööpartneritele ligipääsu kokkulepitud õiguste piires. Tarkvara omandiõigus üle ei lähe.

12. GARANTIIDE VÄLISTAMINE

Infrafly tagab professionaalse hoolsusega kokkulepitud funktsionaalsuse. Katkematut toimimist ega kindlat käideldavusprotsenti ei lubata ilma eraldi kokkuleppeta.

13. VASTUTUSE PIIRANGUD

13.1.Infrafly ei vastuta saamata jäänud tulu ega muu kaudse kahju eest; mõistlikud andmete taastamiskulud pole sellega välistatud.

13.2.Infrafly koguvastutus piirdub kahjujuhtumile eelnenud 12 kuu eest tasutud või tasumisele kuuluvate teenustasudega. Lühema kliendisuhte korral arvestatakse senist perioodi; ettemaksed arvestatakse vastava teenuseperioodi juurde. Andmekaitse- või konfidentsiaalsusrikkumise ülempiir on kolmekordne; ülempiirid ei liitu.

13.3.Piirangud ja välistused ei kehti tahtluse, raske hooletuse, elu või tervise kahjustamise ega seadusega keelatud juhtudel. Säilivad GDPR-i kohustuslikud õigused, seadusjärgne tagasinõue ja järelevalveasutuste volitused.

14. VÄÄRAMATU JÕUD

Pool ei vastuta temast sõltumatu, mõistlikult ettenägematu ja vältimatu asjaolu põhjustatud rikkumise eest. Sellest teatatakse viivitamata ja tagajärgi vähendatakse. Elektrikatkestus ega küberrünnak ei vabasta automaatselt vastutusest ega turvakohustustest.

15. TINGIMUSTE MUUTMINE

15.1.Muudatused vajavad volitatud esindajate kirjalikku taasesitamist võimaldavat kokkulepet, välja arvatud Lepingus lubatud hinnamuudatused. DPA muutmist reguleerib DPA.

15.2.Tähtajatu Lepingu hinnamuudatusest teatatakse vähemalt 30 päeva ette. Tähtajalise Lepingu uus hind rakendub järgmisel perioodil vähemalt 60-päevase etteteatamisega. Ettemakstud hind ei muutu. Klient võib hinnamuudatuse tõttu Lepingu enne muudatuse jõustumist tasuta lõpetada.

15.3.Veebis avaldamine ega Kasutaja sisselogimine ei muuda iseenesest Lepingut. Kohustuslikust õigusest tulenevast muudatusest teatatakse võimalusel enne rakendamist.

16. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSED

Kohaldub Eesti õigus. Vaidlusi püütakse lahendada läbirääkimistega; kokkuleppe puudumisel lahendatakse poolte lepingulised vaidlused Harju Maakohtus, arvestades kohustuslikku kohtualluvust.